وسائل المواصلات
ظهرت تطبيقات التوصيل مثل أوبر و كريم ، مستر مندوب ، بولت ، ايجو و جيني في الخليج العربي في عام 2013، حيث بدأت هذه الخدمات في دولة الإمارات العربية المتحدة وسرعان ما انتشرت في دول المنطقة الأخرى مثل السعودية وقطر والبحرين والكويت. وقد جاء تطور هذه التطبيقات كجزء من التقنيات الجديدة التي تمكن الأشخاص من طلب خدمات التوصيل بسهولة من هواتفهم الذكية، وتمكينهم من تتبع حالة الطلب ومعرفة وقت وصول السائق.
تجربة أوبر في الخليج العربي كانت ناجحة وسريعة الانتشار، حيث انضمت الشركة إلى السوق السعودية في عام 2014، وفي غضون عامين فقط توسعت في دول أخرى مثل الكويت وقطر والبحرين وعُمان ومصر. كريم، وهي شركة منافسة، بدأت أيضًا في العمل في المنطقة في عام 2014، وتمكنت من الوصول إلى العديد من البلدان في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، بما في ذلك الأردن ولبنان وتونس وتركيا.
وبمرور الوقت، بدأت هذه الخدمات في تقديم خيارات متنوعة للتوصيل، بما في ذلك الطعام والتسوق والأشياء الأخرى، وهي الآن جزء لا يتجزأ من الحياة اليومية للكثير من الأشخاص في الخليج العربي.
مزايا استخدام تطبيقات توصيل الركاب
تطبيقات توصيل الركاب مثل أوبر توفر العديد من المزايا للمستخدمين، ومن أهم هذه المزايا:
1- سهولة الحجز: يمكن للمستخدمين حجز رحلاتهم بسهولة من خلال التطبيق، وبدون الحاجة إلى الاتصال بشركات الأجرة.
2- الراحة والأمان: يعتبر استخدام تطبيق توصيل الركاب أكثر راحة وأمانًا بالنسبة للمستخدمين، حيث يمكنهم اختيار السائق المفضل لديهم ومراجعة تقييماته وتعليقات الآخرين عليه، وكذلك يمكن متابعة مسار الرحلة ومعرفة وقت الوصول بدقة.
3- الدفع الإلكتروني: يتيح تطبيق توصيل الركاب الدفع الإلكتروني بشكل مباشر، دون الحاجة إلى الدفع نقدًا، مما يوفر الكثير من الوقت والجهد.
4- الخدمة على مدار الساعة: يتيح تطبيق توصيل الركاب الخدمة على مدار الساعة، مما يتيح للمستخدمين الحصول على خدمة التوصيل في أي وقت يريدونه.
5- الأسعار التنافسية: يتنافس تطبيق توصيل الركاب مع شركات الأجرة التقليدية في الأسعار، مما يجعلها أحيانًا أقل تكلفةً من خيارات الأجرة التقليدية.
6- العروض والتخفيضات: يقدم تطبيق توصيل الركاب عروضًا وتخفيضاتٍ متكررةً على الرحلات، مما يوفر للمستخدمين المزيد من الأموال.
7- الخدمات الإضافية: يقدم بعض تطبيقات توصيل الركاب خدمات إضافية مثل حجز الرحلات المستقبلية، والتعرف على أماكن الجذب السياحي في المدينة
اهم طرق الدفع في تطبيقات توصيل الركاب
تعتمد طرق الدفع في تطبيقات توصيل الركاب على الدولة والتطبيق المستخدم. ومعظم التطبيقات توفر عدة خيارات للدفع، بما في ذلك:
1- الدفع النقدي: يمكن للراكب دفع الرحلة بشكل نقدي للسائق بعد الوصول إلى وجهته.
2- الدفع بواسطة بطاقة الائتمان أو الخصم المباشر: يتم ربط حساب الراكب في التطبيق ببطاقة الائتمان أو الخصم المباشر ليتم تحصيل المبلغ تلقائيًا عند انتهاء الرحلة.
3- الدفع عن طريق المحفظة الإلكترونية: بعض التطبيقات توفر ميزة المحفظة الإلكترونية التي تسمح للراكب بتخزين الأموال في حسابه على التطبيق واستخدامها لدفع رحلاته المقبلة.
4- الدفع بواسطة بطاقة الهدايا: يتيح بعض التطبيقات شراء بطاقات هدايا لاستخدامها في الدفع عند الرحلات المستقبلية.
5- الدفع بواسطة تطبيقات الدفع الإلكتروني الأخرى: يمكن للراكب استخدام تطبيقات الدفع الإلكتروني الأخرى المتاحة في منطقته، مثل PayPal أو Apple Pay، للدفع عند استخدام تطبيق التوصيل.
من المهم التحقق من طرق الدفع المتاحة في التطبيق المستخدم قبل حجز الرحلة، حتى يتسنى للراكب اختيار الخيار الأنسب له.
طريقة الحصول علي رحلات مجانية من هذه التطبيقات
يمكن للمستخدمين الحصول على رحلات مجانية من خلال التطبيقات التي توفر خدمة توصيل الركاب، وذلك من خلال بعض الطرق التي تشمل:
- رمز الدعوة: يمكن للمستخدمين دعوة أصدقائهم لتحميل التطبيق والتسجيل به، وعندما يقوم الصديق بإجراء أول رحلة باستخدام التطبيق، يحصل المستخدم الذي قام بالدعوة على رحلة مجانية.
- العروض الترويجية: تقوم بعض التطبيقات بتقديم عروض ترويجية مثل رحلات مجانية للمستخدمين الجدد، ويمكن للمستخدمين الاستفادة من هذه العروض عند التسجيل في التطبيق لأول مرة.
- الرموز الترويجية: يمكن للمستخدمين استخدام الرموز الترويجية التي تقدمها التطبيقات عند الدفع للحصول على تخفيضات أو رحلات مجانية.
- برامج الولاء: يقدم بعض التطبيقات برامج ولاء تمنح المستخدمين الذين يستخدمون التطبيق بانتظام وينفذون عددًا محددًا من الرحلات رحلات مجانية أو تخفيضات على رحلاتهم.
يتم توفير هذه الخيارات بشكل مستمر في تطبيقات التوصيل المختلفة، وينبغي للمستخدمين الاطلاع على العروض المتاحة والشروط والأحكام المرتبطة بها.
هل استخدام تطبيقات توصيل الركاب امن
نعم، استخدام تطبيقات توصيل الركاب عادة ما يكون آمناً. تطبيقات النقل الجماعي مثل أوبر وكريم وغيرها من التطبيقات الشائعة، تعتمد على تقنيات التحقق والتحكم الصارمة في توظيف السائقين والمركبات المسجلة في الخدمة، وتتبع حركة السائق والراكب أثناء الرحلة. ومع ذلك، من المهم اتباع بعض الاحتياطات الأساسية للحفاظ على سلامتك، مثل التحقق من هوية السائق والمركبة قبل الدخول فيها، والتأكد من أن التطبيق الذي تستخدمه هو التطبيق الرسمي للخدمة.
تطبيقات النقل الجماعي تعتمد على العديد من التقنيات المتطورة لتوفير تجربة ممتعة وآمنة للمستخدمين، ومن أبرز تلك التقنيات:
1- تحديد المواقع الجغرافية: تستخدم تطبيقات النقل الجماعي نظام تحديد المواقع الجغرافية لتحديد موقع المستخدم وتحديد موقع الوصول وتحديد المسار الأمثل للوصول إلى الوجهة المطلوبة.
2- التكنولوجيا اللاسلكية: تعتمد التطبيقات على تقنية الواي فاي والبلوتوث وغيرها من التقنيات اللاسلكية لتوفير تجربة تواصل سلسة بين المستخدمين والسائقين.
3- التكنولوجيا الذكية: تستخدم تطبيقات النقل الجماعي التكنولوجيا الذكية لتوفير ميزات إضافية مثل الدفع الإلكتروني، وتقديم المساعدة الفورية عند حدوث أي مشكلة، وتتبع حركة المرور في الوقت الحقيقي.
4- تقنيات الأمان: تستخدم تطبيقات النقل الجماعي تقنيات الأمان المتقدمة مثل التحقق من هوية المستخدم والسائق، وتوفير تقارير السفر والتقييمات، وتوفير خدمات الدعم الفني والمساعدة في حالة حدوث أي طارئ.
5- الذكاء الاصطناعي: تستخدم بعض تطبيقات النقل الجماعي التقنيات المتطورة للذكاء الاصطناعي لتوفير ميزات إضافية مثل التوقعات الجوية والمرور، وتحليل بيانات الاستخدام لتحسين خدمة العملاء وتحسين تجربة المستخدم.
كيفية الاستفادة من العروض التي تقدمها تطبيقات النقل الجماعي
يمكن للمستخدمين الاستفادة من العروض التي تقدمها تطبيقات النقل الجماعي عن طريق متابعة حسابات التطبيقات على مواقع التواصل الاجتماعي والتسجيل في النشرات الإخبارية التابعة للتطبيقات، حيث يتم الإعلان عن العروض والتخفيضات الحصرية للمستخدمين عبر هذه القنوات. كما يمكن البحث عن كوبونات الخصم والعروض الترويجية عبر محركات البحث، حيث يتم توفير هذه العروض بشكل مستمر من قبل مختلف التطبيقات. بالإضافة إلى ذلك، يمكن الاستفادة من برامج الولاء والمكافآت التي تقدمها بعض التطبيقات، حيث يتم منح المستخدمين نقاط أو خصومات عند استخدام التطبيق بشكل مستمر أو عند تحقيق عدد معين من الرحلات.
طريقة الحصول علي كوبونات خصم
يمكن الحصول على كوبونات خصم لتطبيقات النقل الجماعي من خلال عدة طرق، ومنها:
1- متابعة صفحات التطبيقات على مواقع التواصل الاجتماعي، حيث تعلن عن العروض والخصومات والكوبونات الخاصة بها.
2- الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بالتطبيق، حيث يتم إرسال العروض والخصومات المخصصة بانتظام.
3- استخدام محركات البحث للعثور على العروض والخصومات والكوبونات الخاصة بالتطبيقات، حيث يمكن العثور على مواقع ومنتديات تقدم هذه العروض والكوبونات.
4- تثبيت تطبيقات خاصة بالكوبونات والعروض، حيث يمكن العثور على عروض وكوبونات خاصة بالتطبيقات الشهيرة للنقل الجماعي عبر هذه التطبيقات.
يجب التأكد من صحة المصدر والتحقق من صلاحية الكوبونات والعروض قبل استخدامها.
كيف يتم احتساب تعريفة الركوب في تطبيقات النقل الجماعي
تختلف طريقة احتساب تعريفة الركوب في تطبيقات النقل الجماعي بين تطبيق وآخر، وذلك يعتمد على السياسات والقوانين المتبعة في كل منطقة ودولة. عادةً ما تحتسب التعرفة بناءً على عدة عوامل، من بينها:
1- المسافة: حيث يتم حساب التعرفة بناءً على المسافة التي يقطعها المستخدم من موقع البداية إلى وجهته.
2- الزمن: حيث يتم حساب التعرفة بناءً على الوقت الذي يستغرقه الراكب في الرحلة.
3- الطلبات الزائدة: يمكن أن تزيد التعرفة في حالة كان هناك طلبات زائدة على الخدمة، مثل الطلبات في الأوقات الحرجة.
4- التكلفة الثابتة: بعض التطبيقات قد تفرض تكلفة ثابتة لبعض الرحلات.
يجب الانتباه إلى أن تعريفة الركوب يمكن أن تتغير باستمرار بناءً على عدة عوامل مثل التغيرات في الأوقات والطلبات الزائدة، ولذلك ينصح بمراجعة تعريفة الركوب قبل الطلب لتجنب المفاجآت غير المتوقعة.
يمكن الحصول على تطبيقات النقل مثل أوبر عن طريق التحميل من متاجر التطبيقات المعروفة، مثل متجر جوجل بلاي لأجهزة أندرويد ومتجر آبل لأجهزة iOS. بعد التحميل وتثبيت التطبيق، يتم إنشاء حساب جديد بإدخال بعض المعلومات الشخصية ووسيلة الدفع المفضلة، ومن ثم يتم استخدام التطبيق للبحث عن الرحلات المتاحة وحجزها والدفع عبر التطبيق. قد تتطلب بعض التطبيقات توثيق الحساب عن طريق إدخال بعض المعلومات الإضافية أو التحقق من رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني.
للحصول على تطبيقات النقل مثل أوبر، يمكنك القيام بالخطوات التالية:
1- تحميل التطبيق: يجب تحميل التطبيق من متجر التطبيقات الخاص بجهازك الذكي (App Store لنظام iOS أو Google Play لنظام Android).
2- إنشاء حساب: بعد تحميل التطبيق، يجب إنشاء حساب جديد باستخدام بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك المحمول ومعلومات بسيطة حولك.
3- إضافة طريقة الدفع: يتطلب استخدام تطبيقات النقل مثل أوبر إضافة طريقة دفع صالحة مثل بطاقة ائتمان أو بطاقة دفع مسبق .
4- طلب الركوب: بعد تسجيل الدخول على التطبيق، يمكنك طلب ركوب باختيار نقطة الانطلاق والوصول، وسيظهر لك السعر التقريبي للرحلة.
5- تتبع الرحلة: بعد طلب الركوب، يمكنك تتبع حركة سيارة الأجرة على الخريطة، وستصلك تنبيهات عندما تصل السيارة إلى موقعك.
6- تقييم الرحلة: بعد انتهاء الرحلة، يمكنك تقييم السائق وترك تعليق حول الرحلة.
طريقة تقييم الرحلات بعد انتهاء الرحلة
بعد انتهاء الرحلة في تطبيقات النقل الجماعي مثل أوبر وكريم، يمكن للمستخدم تقييم الرحلة من خلال الضغط على زر التقييم المتاح في التطبيق. يتم عرض عدد من النجوم على الشاشة يمكن للمستخدم تحديد عدد النجوم المناسب للرحلة التي قام بها، حيث تعني كل نجمة مستوى معين من الرضا عن الخدمة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمستخدم تقديم تعليقات إضافية حول الرحلة وتقييم السائق أو المنظمة التي توفر الخدمة. يتم استخدام هذه التقييمات لتحسين جودة الخدمة وتوفير تجربة أفضل للمستخدمين في المستقبل.
تقييم الرحلات في تطبيقات النقل الجماعي عادة يتم بعد انتهاء الرحلة وإغلاقها من قبل الراكب ويتم تحديد التقييم عن طريق النجوم (من 1 إلى 5 نجوم). وفيما يلي خطوات تقييم الرحلات في تطبيقات النقل الجماعي:
- بعد انتهاء الرحلة وإغلاقها، يتم عرض شاشة تحتوي على خيار “تقييم الرحلة” على الشاشة الرئيسية للتطبيق.
- يتم النقر على خيار “تقييم الرحلة” ويتم عرض شاشة تحتوي على خيارات التقييم من 1 إلى 5 نجوم.
- يتم اختيار عدد النجوم المناسب لتقييم الرحلة، حيث يتم تحديد النجمة الأولى للتقييم السيء جدًا والنجمة الخامسة للتقييم الممتاز.
- يمكن إرفاق تعليق أو مراجعة للرحلة إذا كان ذلك مطلوبًا في التطبيق.
- بعد إدخال التقييم والمراجعة المناسبة، يتم النقر على زر “إرسال” لإرسال التقييم وإغلاق شاشة تقييم الرحلة.
- تتلقى شركة التطبيق تقييم الرحلة وتأخذه في الاعتبار عند تحسين الخدمات والأداء المستقبلي للسائقين.
طريقة تقديم الشكاوي في تطبيقات النقل
يمكن تقديم شكوى عن طريق تطبيقات نظام النقل الجماعي مثل تطبيق أوبر أو كريم، ويمكن اتباع الخطوات التالية لتقديم الشكوى:
1- الدخول إلى تطبيق النقل الجماعي والذهاب إلى شاشة الرحلات السابقة.
2- اختيار الرحلة التي تريد تقديم الشكوى عليها.
3- اختيار “تقديم شكوى” أو “التواصل مع الدعم الفني” والتي تظهر بجوار رحلتك.
4- سيطلب منك إدخال التفاصيل الخاصة بشكواك، مثل سوء المعاملة من قبل السائق أو الراكب، أو تأخر السائق، أو أي مشكلة أخرى.
5- بعض التطبيقات تتيح للمستخدمين إضافة صور لتوثيق الحادثة أو المشكلة التي واجهتهم.
6- بعد إرسال الشكوى، ستتلقى إشعارًا بأن الفريق الفني قد تلقى شكواك ويتم معالجتها.
7- قد تحتاج إلى التحقق من البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الخاص بك لتلقي رد من الفريق الفني بخصوص شكواك.
يجب ملاحظة أن الخطوات المحددة أعلاه قد تختلف قليلاً اعتمادًا على التطبيق المستخدم. وينصح بتقديم الشكوى بأسلوب مهذب وواضح، وتحديد التفاصيل بشكل دقيق وموضوعي.
باختصار، تطبيقات النقل مثل أوبر وكريم قد غيّرت طريقة التنقل والتواصل في الوطن العربي والعالم، فقد جعلت النقل الجماعي أكثر سهولة وراحة للمستخدمين، كما أنها أتاحت فرصة العمل للعديد من السائقين والموظفين. ومن خلال توفير خيارات الدفع المتنوعة والعروض والخصومات المستمرة، تعد تلك التطبيقات خيارًا مفضلاً للكثيرين، كما أنها تحظى بنظام تقييم الرحلات الذي يحفظ مصداقية وجودة الخدمة. ومع الاستمرار في تطوير وتحسين تلك التطبيقات، يمكن التوقع بمزيد من الابتكارات والتقنيات الجديدة التي ستسهل على المستخدمين حياتهم اليومية بشكل أكبر.
بهذا نكون قد انتهينا من مقالتنا حول التطبيقات الخاصة بالنقل والتوصيل في الوطن العربي، حاولنا فيها تقديم معلومات وافية عن تاريخ نشأة هذه التطبيقات وأهم مزاياها وطرق الاستفادة منها وأهم الأسئلة التي يبحث عنها المستخدمون.
ونحن نعيش في زمن تحكم فيه التكنولوجيا والانترنت حياتنا اليومية، وقد أصبح من السهل الحصول على خدمات متعددة بضغطة زر واحدة، مما يجعل حياتنا أكثر سهولة وراحة.
نأمل أن يكون هذا المقال قد وفر لك معلومات قيمة ومفيدة، وأن يكون دليلًا لك للاستفادة من هذه التطبيقات بأفضل الطرق الممكنة
كيفية الحجز والدفع في تطبيقات النقل مثل أوبر وكريم؟
يمكنك تحميل التطبيق وإنشاء حساب ، ثم تحديد موقعك والوجهة التي تريدها ، وبعد ذلك ستحصل على تفاصيل المسار والتكلفة ووقت الوصول وتفاصيل السائق ، ويمكنك الدفع باستخدام النقود الإلكترونية أو البطاقات الائتمانية.
هل تطبيقات النقل مثل أوبر وكريم توفر خدمة الحجز المسبق؟
نعم ، يوفر تطبيق أوبر خدمة الحجز المسبق ويمكنك تحديد موعد معين للرحلة التي تريدها وسيقوم التطبيق بتوفير سائق في الوقت المحدد.
كيف يتم تحديد تكلفة الرحلة في تطبيقات النقل؟
تتم عملية تحديد تكلفة الرحلة في تطبيقات النقل مثل أوبر وكريم على أساس عدد الأميال والزمن الذي يستغرقه السائق للوصول إلى الوجهة المحددة. كما يتم تحديد تكلفة الرحلة بالإضافة إلى العوامل الأخرى مثل الطلب الشديد على الخدمة في المنطقة والعرض والطلب في ذلك الوقت.
هل يمكن الحصول على تخفيضات في تطبيقات النقل مثل أوبر وكريم؟
نعم ، يوفر تطبيق أوبر وكريم وتطبيقات النقل الاخري أحيانًا تخفيضات وعروضًا خاصة للمستخدمين ، ويمكنك الاطلاع على هذه العروض في التطبيق نفسه أو عن طريق البريد الإلكتروني ، ولكن من الافضل لك ان تبحث داخل موقعنا بوابة الكوبونات عن كل اكواد الخصم الخاصة بمثل هذه التطبيقات .