سياسة الاسترجاع أوالاستبدال بمتجر «ايس – ICE» دون خسارة كود ايس:
- لابد من إرجاع جميع المنتجات بحالة جيدة وغير مستعملة على أن تكون في غلافها الأصلي مع كل الأوراق والقطع والأجزاء والإكسسوارات التي تأتي مع المنتج.
- يقوم المتجر برد المبلغ كاملًا عن طريق نفس طريقة الدفع الأصلية.
- يمكن للمشتري استرجاع أيٍّ من مشترياتك طالما كانت مرفقة بما يثبت الشراء كإيصال توصيل أو فاتورة ضريبية.
- يصعب إرجاع بعض الأجهزة الكهربائية والمنتجات الأخرى أو قد يتم تطبيق رسوم إعادة تخزين عليها.
- يقوم المتجر برد المبلغ إلى ذات البطاقة أو الحساب في حال الدفع باستخدام بطاقة الائتمان.
- في حال الدفع النقدي عند الاستلام فسيتم رد المبلغ إلى حسابك البنكي وذلك بعد قيامك بإعادة المنتج إلى متجر ايس وملء وإرسال استمارة التحويل البنكي التي تم إرسالها إليك.
- سيتم رد المبلغ على نفس البطاقة أو الحساب أما في حال تم الدفع نقدًا في المتجر سوف يرد لك المبلغ نقدًا بمجرد إرجاع المنتجات.
- يقوم المتجر بمعالجة المبلغ المسترد من خلال طريقة الدفع الأصلية وفي حال تم الدفع باستخدام بطاقة الائتمان.
مميزات موقع وتطبيق متجر «ايس – ICE»:
- يمكنك الشراء والطلب من داخل المتجر بكل سهولة يصلك أينما كنت وفي أقل وقت ممكن أو الموعد الذي تختاره.
- يمكنك طلب مساعدة فريق عمل ايس في زراعة أفضل النباتات فى حديقة منزلك بطرق عديدة لتحويلها إلى غابة جميلة مزينة بالأشجار والنباتات الخلابة.
- يمكنك من خلال المتجر اختيار أثاث منزلك من أفضل وأجود أنواع الأخشاب على الإطلاق و بتصميمات عصرية فريدة من نوعها.
- كود خصم إيس يمكنك من خصم شراء فوري على سعر المنتج الأصلي، كما توجد عروض وتخفيضات ايس بشكل مستمر على جميع المنتجات للحصول على المنتج بأقل تكلفة.
- يمكنك تتبع طلبك ومعرفة موعد التسليم بالدقيقة من داخل المتجر، كما تستطع الدفع بأكثر من طريقة من داخل المتجر عن طريق الدفع الفوري أو الدفع عند الاستلام.
- يقدم لك المتجر شحن مجاني عندما تقوم بالشراء وتصل فاتورة مشترياتك إلى 99 درهم أو أكثر.
- يوفر المتجر مدونة تشمل جميع المعلومات عن الاخشاب والنباتات والأدوات الخاصة بالحديقة يمكنك التعرف على المزيد من خلال تصفحها.
- يفر ايس خدمة إضافية حيث يمكنك الحصول على وظيفة من داخل صفحة الوظائف بالمتجر.
- يمكنك الاتصال بخدمة العملاء من 9 صباحًا إلى 9 مساءً طوال أيام الأسبوع، إذا كنت بحاجة لمزيد من التوضيحات أو الاستفسارات.
خدمات موقع وتطبيق متجر «ايس – ICE»:
- يوفر المتجر خدمة قطع الأخشاب حيث يمكن للعميل قطع أخشابك في الموقع حسب احتياجاتك.
- يمكن للعميل اختيار من بين تشكيلة كبيرة ومتنوعة من الألواح والقطع الخشبية وألواح MDF الخشبية ومنتجات الخشب الرقائقي والقوالب الداخلية المسبقة القطع والمنتجات المغطاة بطبقات خشب MDF.
- يوفر المتجر خدمة إنشاء حديقة خارجية بالمنزل، حيث يمنح العميل باقة متنوعة تحتوي على منتجات مذهلة كالسياج والأصص وتربة الزراعة والأسمدة والبذور والمزروعات والنباتات الداخلية والخارجية وإكسسوارات الري وأدوات الحديقة ومعداتها.