وسائل الدفع المتاحة على متجر «أورينا – Orena»:
- يمكننا الدفع عند الاستلام.
- يمكننا الدفع على موقع المتجر من خلال التحويل البنكي.
- يمكننا الدفع على موقع المتجر من خلال آبل باي.
- يمكننا الدفع على موقع المتجر من خلال نطبيق مدي.
- يمكننا الدفع على موقع المتجر من خلال تطبيق تابي.
- يمكننا الدفع على موقع المتجر من خلال البطاقة الائتمانية ( فيزا كارد – ماستر كارد).
- يمكننا الدفع على موقع المتجر من خلال استخدام كوبونات الخصم المختلفة مثل ” كوبون اورينا للجمال اليوم، و كوبون خصم تطبيق اورينا للجمال، وكوبون اورينا للجمال من خلال إدخال أكواد المتجر المختلفة وهي: ” كود خصم اورينا، كود خصم اورينا للجمال، اورينا كود خصم، كود خصم اورينا للجمال 2023، كود خصم اورينا للجمال اول طلب، كود ارينا” للاستمتاع بأقوي عروض و تخفيضات اورينا للجمال عند إتمام عملية الشراء.
كيفية التوصل مع خدمة عملاء متجر «أورينا Orena»:
- يمكننا التواصل مع خدمة عملاء المتجر من خلال الدردشة المباشرة على الموقع الرسمي للمتجر.
- يمكننا التواصل مع خدمة عملاء المتجر من خلال المراسلة على واتساب على رقم 966580294489
- يمكننا التواصل مع خدمة عملاء المتجر من خلال إرسال رسالة إلى البريد الإلكتروني Info@Orena.sa.
سياسة الشحن ومدة التوصيل بمتجر «أورينا Orena»:
- متاح توصيل جميع منتجات المتجر إلى أي مكان داخل المملكة العربية السعودية أو دول الخليج .
- متاح توصيل الشحنة خلال 3 إلى 7 أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية، ويستثنى من ذلك أيام العطل الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع.
- متاح توصيل الشحنة خلال 7- 15 يوم عمل على حسب مواعيد شركة الشحن، إذا كان التوصيل لدول الخليج، ويستثنى من ذلك أيام العطل الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع.
- يتم إبلاغ العميل فى رسالة التأكيد بموعد التسليم المحدد.
- متاح خدمة الشحن المجاني عن طريق استخدام كوبونات الخصم المختلفة مثل ” كوبون اورينا للجمال اليوم، و كوبون خصم تطبيق اورينا للجمال، وكوبون اورينا للجمال من خلال إدخال أكواد المتجر المختلفة وهي: ” كود خصم اورينا، كود خصم اورينا للجمال، اورينا كود خصم، كود خصم اورينا للجمال 2023، كود خصم اورينا للجمال اول طلب، كود ارينا”.
- تبلغ تكلفة الشحن 30 ريال إذا كان الشحن داخل السعودية.
- تبلغ تكلفة الشحن 60 ريال، إذا كان الشحن لدول الخليج.
- يطبق الشحن المجاني إذا توافق مع المبلغ المحدد للعرض.
- يتحمل العميل رسوم التوصيل للطلبات الملغاة من قبله في حال تم شحنها ولم يستلمها.
- يتحمل العميل الرسوم الجمركية التي تطُلب من قبل الجمارك للشحنات الدولية ويتحمل العميل كافة الرسوم الإضافية الجمركية التي يتم إصدارها من قبل الجمرك.
- متاح شحن مجاني بمناسبة عرض يوم الـتأسيس لفترة محدودة مقابل أت تتخطى قيمة الطلبية 122 ريال سعودي.
سياسة الاسترجاع أو الاستبدال بمتجر «أورينا – Orena»:
- يمكن للعميل الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام فقط من تاريخ استلام المنتج.
- يتم الاتصال بفريق العمل والإبلاغ على الفور وسيتم عمل اللازم.
- لابد أن يكون المنتج مغلق ليتم عملية الاستبدال أو الإرجاع.
- يتم خصم تكلفة الشحن إذا كان المنتج غير معيوب أو تالف.
- بمجرد التأكد من سلامة المنتج وأنه غير مستخدم أو منزوع من الغلاف الأصلي له يقوم المتجر برد المبلغ فورا على حساب العميل البنكي.
- يتم استرداد المبالغ المدفوعة مقابل الطلبات الملغاة خلال 14 يوم عمل ويستثنى من ذلك أيام العطل الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع.
- يتم استرداد المبالغ المحولة بالخطأ في حساب الشركة خلال 14 يوم عمل ويستثنى من ذلك العطل الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع.
- يحق للعميل في حالة عدم تواحد المنتج إرجاع الطلب واسترداد مبلغ الطلب في حالة الدفع المسبق.
- لا يُسمح باسترجاع او استبدال أي منتج يخضع للاستخدام الشخصي.
- في حالى استرجاع المنتج يتم توضيح مظاهر التلف من خلال صورة ترسل إلى خدمة العملاء مرفقة برقم الطلب.
- يتم تعويض العميل بنفس المنتج التالف مع تحمّل متجر أورينا لكافة التكاليف من شحن ومصاريف إدارية أخرى.
- لا يحق للعميلة المطالبة بأي شيء في حالة مرور أكثر من المدة المحددة أعلاه أو في حال تسبب سوء الاستخدام والتخزين للتلف.
- في حالة الاسترجاع يتاح للعميل استخدام كوبونات الخصم المختلفة مثل ” كوبون اورينا للجمال اليوم، و كوبون خصم تطبيق اورينا للجمال، وكوبون اورينا للجمال من خلال إدخال أكواد المتجر المختلفة وهي: ” كود خصم اورينا، كود خصم اورينا للجمال، اورينا كود خصم، كود خصم اورينا للجمال 2023، كود خصم اورينا للجمال اول طلب، كود ارينا” مرة أخرى عند عملية شراء جديدة.
مميزات متجر «أورينا – Orena»:
- يمكنك التسوق والطلب للمنتج الذي يلبي حاجتك بطريقة سهلة وبسيطة .
- فريق خدمة العملاء متميز حيث يمكنك التواصل بشكل مباشر وسوف يتم الرد عليك على الفور للطلب والاستفسار.
- يتيح المتجر عدة طرق للدفع مقابل الشراء لأي منتج داخل المتجر تيسيراً على العمل ليختار الوسيلة الأسهل والأنسب له.
- يمكنك الحصول على منتجات المتجر بسعر مناسب عن طريق عروض وخصومات اورينا من خلال استخدام كوبونات الخصم المختلفة مثل ” كوبون اورينا للجمال اليوم، و كوبون خصم تطبيق اورينا للجمال، وكوبون اورينا للجمال من خلال إدخال أكواد المتجر المختلفة وهي: ” كود خصم اورينا، كود خصم اورينا للجمال، اورينا كود خصم، كود خصم اورينا للجمال 2023، كود خصم اورينا للجمال اول طلب، كود ارينا” عند عملية الشراء.
- خدمة التوصيل ممتازة متوفرة لأي مكان داخل السعودية ودول الخليج، حيث يمكنك الحصول على المنتج فى أسرع وقت ممكن .
- سوف تحصلين على شحن مجاني عند الطلب الآن ولفترة محدودة وهذا العرض لعملاء السعودية فقط.
- يهتم المتجر بصفحاته على منصات التواصل الاجتماعي، فيمكنك بمتابعتها أن يصلك كل جديد أول بأول.