جدول المحتويات
دليل الشراء من دانوب هوم ، واحدا من الماركات الشهيرة في عالمنا العربي للحصول على الأثاث المنزلي ، حين نتحدث عن الاثاث المنزلي فنحن نعني جميع مستلزمات المنزل وكذلك الحدائق و الاكسسوارات والتحف والنجف وغيرها الكثير من المنتجات ، المميز في المتجر انك قادر على الشراء اون لاين و الشحن حتى باب المنزل خلال 48 ساعة فقط مع الاستفادة من الخصومات والتخفيضات الكبرى التي يوفرها لك المتجر وكذلك سنقدم لك أيضا كود خصم دانوب هوم للحصول على اكبر نسبة خصم ممكنة و هي 25% .
كوبون دانوب هوم
في الوقت الحالي فإن متجر دانوب هوم يوفر مجموعة كبيرة من الخصومات و التخفيضات و التي منها القيام بالحصول على تخفيض على المنتجات المختارة يصل الى 80% وذلك في دانوب الامارات .
أما في دانوب هوم قطر في المتجر يوفر خلال فترة شهر فبراير وحتى شهر مارس و التي يمكن أن نطلق عليها تخفيضات الربيع يوفر قسيمة خصم تأتي بقيمة 150 ريال قطري وذلك في حالة القيام بشراء منتجات قيمتها 500 ريال قطري أو أكثر من ذلك وهو خاص فقط بالشراء اون لاين .
في دانوب هوم عمان بمناسبة بداية العام الجديد فقد تم الإعلان عن تخفيضات تصل الى نسبة 25% من قمة المشتريات على الكثير من المنتجات المختارة .
في عمان يمكنك ان تحصل على خصومات تصل إلى 30% غير شامل المعدات وأدوات المطبخ وأدوات الصحة ما بين فترة شهري فبراير ومارس كما ستحصل على خصم إضافي بنسبة 10% وذلك في حالة استخدام بطاقة البنك الوطني العماني عند الدفع .
ما هو دانوب هوم سيرفيس ؟
متجر دانوب هوم مثلما يوفر منتجات الأثاث المنزلي فهو ايضا يوفر قسم الخدمات و الذي يطلق عليه دانوب هوم سيرفيس ومن أبرز الخدمات التي يوفرها المتجر هي :
- خدمات التنظيف و التعقيم لمراتب المنزل .
- تنظيف و تعقيم الكنب .
- تنظيف و تعقيم السجاد .
- خدمات معالجة العقم و استعادة الضرر .
- خدمات التطهير و التعقيم المنزلي .
- خدمات تنظيف مجاري الهواء .
- خدمات اختبار جودة الهواء الداخلي .
و في حالة إذا كنت ترغب في الحصول على احد هذه الخدمات المذكورة اون لاين عليك ان تقوم باتباع الخطوات التالية :
- قم بالدخول الى الموقع الالكتروني : services.danubehome .
- من خلال الصفحة الرئيسي قم بالضغط على زر Book Now .
- سيظهر لك صفحة منبقة و يطلب منك ادخال البيانات التالية ” الاسم ، رقم الهاتف ، البريد الإلكتروني ، تحديد المكان ، اختيار الخدمة ، إدخال رمز الكوبون ثم اضغط زر ارسال .
- سيتم إرسال البيانات المطلوبة إلى خدمة العملاء .
- و التي ستقوم بدورها بعد ذلك بالتواصل معك من اجل ابلاغك بأسعار الخدمات و ايضا تأكيد الحجز للتنظيف .
أرائك دانوب هوم
من ابرز منتجات الأثاث المتوفرة في دانوب هوم هي الأرائك و التي يتوفر منها طقم ارائك كاملة و ارائك تمتلك ثلاث مقاعد و أخرى تمتلك مقعدين فقط و هناك أريكة مقعد واحد ، و ان كنت ترغب في الحصول على أريكة عملية يمكنك الاستفادة من الارائك التي يتم تحويلها إلى أسرة .
يتوفر ايضا ارائك الآية و التي يطلق عليها ركنة و تكون مفيدة لتوفير أكبر مساحة ممكنة كذلك من الأراك ايضا يوجد مقاعد الاسترخاء و هي المتحركة و ذات المسند لرجل و الرأس .
أسرة دانوب هوم
يمكنك ان تحصل على غرفة نوم كاملة بجميع مشتملاتها سواء الاسرة و الدولاب و السراحة و الكومود و كل ما تحتاجه في هذه الغرفة و ايضا يتوفر ارة مزدوجة للأطفال في غرف نومهم وكذلك أسرة مفردة لفرد واحد .
خزانات الملابس دانوب هوم
يتوفر فقط نوعين منها منها خزائن الملابس ذات الأبواب المتأرجحة والتي يمكن أن نطلق عليها ذات الضلفة و الضلفتين و الثلاث ضلفات و منها ما يحتوي على باب انزلاقي او باب جرار لتوفير اكبر مساحة ممكنة في الغرفة .
أثاث غرفة المعيشة
ماذا تحتاج غرف المعيشة في المنزل ؟ حسنا تحتاج الى طاولات أما القهوة و المشروبات أو طاولات جانبية ذات الحجم الصغيرة و طاولات الكونسول و هاك طاولات لوضع التلفاز عليها و حاول الكتب و خزانات الأحذية و رفوف الجدران و شماعات المعاطف .
خزانات غرف النوم
إذا كان تبحث عن أجزاء في غرف النوم بخلاف الأسرة و الدولاب الرئيسي ستد التسريحة و المرآة و طاولات جانبية و ذات ذات ارتاج في المتجر .
أثاث المكتب
يمكنك أن تحصل الآن على كراسي الكتب و التي منها الكلاسيكية بالغطاء الجلدي الفاخر و كذلك المقاعد المخصصة للجيمينج ذات التصميم الفار و المسناد الكبيرة و هناك مقاعد ثابتة وأخرى متحركة للاعلى و للاسفل وهناك أيضا طاولات المكتب و التي منها ما يصلح للكتابة عليها و منها ماهو مخصص للحواسيب فقط .
مراتب دانوب هوم
ربما يكون هذا القسم هو الافضل و الاكثر طلبا في المتجر حيث يوفر مرات تصلح مقاعد مفرده و هناك ذات مقاسات متوسطة وأخرى ذات المقاسات الكبيرة وهناك أغطية على المراتب .
اثاث غرف الطعام
غرفة الطعام تحتاج الى سفرة و التي منها عدد ثماني قاعد و اخرى اكبر بعدد عشر مقاعد و هناك الصغيرة الحجم بعدد ستة مقاعد بالاضافة الى كراسي الطعام و التي يتم وضعها حول السفرة و هناك عربات التقديم و التي من خلالها تقوم السيدات بتقديم الأطعمة وهناك خزانات الأدوات في المطبخ .
مقاعد دانوب هوم
أشهر المقاعد التي يمكن أن تحصل عليها من خلال تجر لدانوب هوم و هي مقاعد الحش الجديدة و التي تأتي معها بمقاس واحد و بسعر واحد مع اختلاف في السعر و المميز انها مريحة للجلوس عليها .
ايضا يتوفر مقاعد للتخزين و اخرى كراسي المساج .
أثاث الأطفال
يتوفر سرير للاطفال بمقاسات مختلفة و طاولات جانبية لغرفة الاطفال اكسسوارات غرفة الأطفال كذلك طاولات غرفة الاطفال .
الأثاث الخارجى دانوب هوم
الأثاث الخارجي المتوفر في دول هوم يشمل قطع الأثاث اكسسوارات للحديقة و العاب للاطفال في الخارج وكذلك منتجات نافورة الحديقة و منتجات إضاءة الحديقة و سجاد عشب صناعي .
من المنتجات التي تحصل عليها في الأثاث المنزلي هناك جازيبو و طقم الاريكة الخارجية و طق الفترة الخارجية و طقم اثاث البلكونة و الارجوحة التي منها ما هو فردي و منا ما يكون لشخصين و منها للكثير من الأشخاص .
كذلك يمكنك ان تحصل على أدوات الشواء و أدوات التخييم في الحديقة و منتجات النافرة و ديكورات الحديقة من النباتات الصناعية و الأسيجة و الوسائد التي توضع في الخارج و الاصيص للزرع و مستلزمات الحدائق .
الديكور المنزلي دانوب هوم
يمكنك الآن أن تبدأ في تنزين المنزل من خلال ابعض الاكسسوارات مثل التماثيل و حوام الشموع و المزهريات و الطاسات و الصواني و برطمانات و حاملات المنادي و كرة ارضية و النوفي المنزلية و زهور الديكور و اكسسوارات الحمام .
أن ترغب في الحصول على روائح طيبة في منزلك عليك أن تقوم باستخدام الشموع و عطورات السيارات و الفواحات و زيت عطرة و اعواد البخور و حواملة و فوانيس ليد و المصاليخ ليد و مرطبات الهواء و عطور الغرف و الشعلات وهناك ايضا ديكورات اخرى منها المرايا و اعمال فنية للجدران و ديكور الحائط إطار الصورة و الساعات .
إضاءات دانوب هوم
يوجد اضافات للسقف مثل الثريات و اضاءة معلقة و اضاءة سقف و اضاءة ديكور و اكسسوارات الاضاءة و هناك مصابيح طاولة و مصابيح أرضية و مصابيح الحوائط و اضاءة صور و مرايا و اضاءة حدائق و اضاءة حدائق و اضاءة قوية و كافيهات و اضاءة ارضية .
المفروشات دانوب هوم
المفروشات التي تحتاج إليها كل منزل على جميع الاسرة و هي الملاءات و اطقم اللحفة و اغطية و بطانيات و الوسائد و مفروشات الطاولات و مفروشات السفرة و الستائر و وسائد محشوة و لباد الكراسي و مناشف وأرواب الحمامات و سجاد الحمام و سجاد وأغطية الأرضيات .
أدوات المطبخ دانوب هوم
يوفر أيضا متجر دانوب هوم مجموعة المطبخ و التي نهى ادوات السفرة مثل أواني الطعام وأدوات المائدة و اناني التقديم و القوارير و كذلك ادوات التطهير و قدور و مقبلات و اسكاكي برطمانات و حاويات تخزين و أواني الخبر وايضا الاجهزة المنزلية الصغيرة و أجهزة تنقية المياه .
الأدوات الكهربائية دانوب هوم
يتوفر في المتجر معدات و أدوات كهربائية و التي منها عرب المواد اللاصقة مثل باكسو اشرطة لاصقة و مواد لاصقة اخرى و مواد سيليكون و عربات اليد و دهانات و الاكسسوارات و معدات الوقاية والسلامة خزائن الكترونية .
يوجد ايضا اكسسوارات وتجهيزات للابواب و اطق و قنوات للابواب و مفاصل الأبواب و أقفال ومقابض كبيرة و مقابض نحاس و مقابض الأبواب ومقابض قابلة للسحب و أقفال خزائن الرفوف وأدوات ربط المسامير و ادوات التنظيف و بكرات الخزائن ادوات كهربائية و مراوح ومبردات اء و مأخذ التوصيل و انظمة الامان .
ادوات الحمام دانوب هوم
ان كنت تبحث عن اي من منتجات الحمام من خلاطات المياه ستجد في المتجر والتي منها نفيه خلاط مغسلة و الشاور و الطبخ و حنفيات طويلة و حنفيات مثبتة على الحائط و هناك حوض استحمام مستقل و حوض استحمام ع التدليك و مقصورة الشاور او كابينة الشاور .
ايضا يوجد عمود الشاور و دش يدوي مع الحمال و لوحة الدش و طق شاور كامل و دش يدي مجموعة دي مخفية كاملة و صمامات زاة و مصرف المياه الأرضي و أحواض بعمود و أحواض مغلقة و احوا منفذة وأخرى مزدوجة و رف الزاوي و مقبض اليد و صحون الصابون و موزع الصابون و حاملات المناشف .يوجد ايضا مرحاض اسوي وآليات تدفق المياه و اسسكوراا تالمرحاض .
تطبيق دانوب هوم
مثلما يتوفر موقع الكتروني لدانوب هو لكل من الإمارات و عمان و البحرين و قطر و كذلك الهند فإنه يتوفر ايضا تطبيق على الهواتف الذكية على كل من الاندرويد و الايفون و هواوي و يمكنك ان تقوم باستخدامها بدلا من الشراء من الموقع الالكتروني ان كنت تفضل استعمال الجوال .
من خلال الجوال ستحصل على اشعارات في حالة اضافة منتجات جديدة في المتجر وكذلك في حالة اذا كان هناك تخفيضات وتنزيلات وعروض ايضا ، كما يوجد قائمة الطلبات و التي يمكن ان تقوم بتجميع فيها المنتجات التي تفضلها و شرائها في وقت لاحق .
سنوضح لك الان كيفية القيام باستعمال التطبيق :
- قم بالدخول الى متجر التطبيقات لديك و قم بالبحث عن تطبيق دانوب هوم سيظهر لك باللغة الانجليزية .
- قم بتحميل التطبيق وتشغيله .
- الصفحة الرئيسية من التطبيق يطل من اختيار الدولة من القائمة ” الامارات ، عمان، البحرين ، الكويت ، قطر ، الهند ” .
- بعد ذلك سينتقل بك الى الصفحة الرئيسية في التطبيق .
- من خلال الشريط السفلي في التطبيق م باخيار حسابي My Account .
- الان ستجد خيارين في أعلى القائمة تسجيل الدخول في حالة اذا كان لديك حساب مسبق و الآخر هو انشاء حساب و ذلك قم بالدخول اليه و قم باكمال عملية إنشاء الحساب .
- بعد الانتهاء من عملية إنشاء الحساب عليك عليك الآن أن تبدأ في عملية التسوق من المتجر من خلال البحث عن المنتج الذي تريد شرائه ثم إضافته إلى سلة المشتريات .
- يمكنك ان تقوم باضافة الكثير من المنتجات في سلة المشتريات .
- بعد الانتهاء قم بالانتقال الى سلة المشتريات و ذلك حتى تتمكن من الاطلاع على قيمة الفاتورة النهائية .
- ستجد في هذه الصفحة مكان مخصصة لإضافة كوبون دانوب هوم .
- سيتم الان تخفيض قيمة فاتورة الشراء تنتقل بشكل مباشر الى الصفحة التالية و هي صفحة الشحن و عليك ان تقوم بادخال عنوان الشحن .
- بعد ذلك يطلب منك اختيار طريقة الدفع ثم إتمام على الشراء بعد ذلك .
- سيصل اليك اشعار باتمام عملة الشراء من المتجر و يمكنك الان تقوم بتتبع الطلبات من التطبيق .
مصاريف الشحن فى دانوب هوم
مصاريف الشحن ليست ثابتة على كل الطلبات و انما هناك اختلافات على سب قيمة المنتج المشتري و كذلك على حسب الدولة التي ستقوم بالشراء إليها وذلك لأن متجدد دانوب هوم يمكنك الشحن إلى كل من الإمارات و الكويت و قطر و عمان و البحرين و الاردن .
مصاريف الشحن في الإمارات
في حالة اذا قمت بشراء منتجات من المتجر قيمتها تبدأ من 1 ريال الى 40 ريال فانك ستقوم بدفع مصاريف شحن قيمتها 40 ريال بينما إذا قمت بشراء منتجات من المتجر قيمته من 41 ريال الى 200 ريال فانك ستقوم بدفع مبلغ 10 دراهم فقط .
مصاريف الشحن في الكويت
داخل الكويت ليس هناك مصاريف شحن على المنتجات التي تبدأ قيمتها ن 5 دينار و أكثر من ذلك و ذلك من خلال الشحن القياسي بينما الشحن السريع فانه ايضا يأتي مجانا في حالة الشراء بقيمة 125 دينار أو أكثر من ذلك اما الشحن إلى المناطق التي لا تدعم الشحن فيها فإنه يتم خلال رسوم بقيمة 10 دينار كويتي .
مصاريف الشحن في قطر
في قطر يمكنك ان تقوم بدفع رسوم شحن قيمة 10 ريال فقط على المشتريات التي قيمتها 200 ريال قطري .
مصاريف الشحن في البحرين
في البحرين لم يتم الإعلان عن رسوم الشحن و لكن حين تقوم بشراء منتجات قيمتها 20 دينار بحريني فان الشحن يكون مجاني .
مصاريف الشحن في عمان
في عمان حين تقوم بشراء منتجات قيمتها 50 ريال او أكثر من ذلك فان الشحن يكون مجاني بالكامل .
مصاريف الشحن في الهند
في دولة الهند حين تقوم بشراء منتجات بسعر 1000 روبية هندية فان رسوم الشحن هي 150 روبية هندية و حين تقوم بشراء منتجات قيمتها 2000 روبية هندي فان مصاريف الشحن بحدود 200 روبية هندية و و حين تقوم بشراء منتجات قيمتها أكثر من 2000 روبية فإن مصاريف الشحن تكون مجانية و في حالة الطلبات في المناطق النائية فان الطلبات بسعر 100000 روبية هندية يكون مصاريف الشحن هي 250 روبية .
الشحن المجاني في دانوب
في الإمارات لكي تحصل على الشحن المجاني لابد أن تكون قيمة المنتجات المشتراه 200 ريال او أكثر من ذلك و في حالة اذا كان هناك طلب الى المناطق خارج نطاق الخدمة و هي المدن المتطرفة في الإمارات يمكنك ان تحصل فيها على شحن مجاني وذلك في حالة اذا قمت بشراء منتجات من المتجر بقيم 500 ريال أو أكثر من ذلك .
في الكويت يمكن اعتبار أن كل الطلبات هذي بشحن مجاني و في قطر يمكنك الحصول على الشحن المجاني وذلك في حالة اذا قمت بشراء منتجات قيمتها 200 ريال قطري او أكثر من ذلك .
الدفع عند الاستلام
- في الإمارات تأتي بقيمة 20 ريال .
- في قطر الدفع عند الاستلام فهو مجاني بالكامل .
مدة شحن دانوب هوم
تختلف مدة الشحن على حسب المنطقة التي تقطن بها و مدى قربها بعضدها عن منافذة و مخازن متجر دانوب هوم ، عملية الشحن و التوصيل في الامارات تطلب من 7 أيام عمل إلى 15 يوم عمل و لكن في حالة الطلب السريع فإن المنتجات ستصل اليك خلال 48 ساعة فقط و ذلك يعتمد على عدة عامل :
- نوعية المنتج المشتراة .
- مكان اقامتك .
- أن يكون المنتجات المشتراه قيمتها على الأقل هي 1499 ريال .
أما في دولة الكويت فهناك نوعان من الحو هو الشحن التقليدي و الذي يأتي من خلال 4 أيام عمل الى سبعة ايام عمل في حين إذا كان الطلب خارج نقاط منطقة الشحن سيطلب ايضا من 4 ايام عمل الى 7 ايام عمل و لكن في مقابل دفع مبلغ قيمته 10 دنانير .
بينما الحالة الثانية وهي الح السريع في الكويت و يكون الطلب على الاقل قيمته 125 دينار كويتي و سيتم توصيله خلال 4 ايام فقط .و ذلك بشرط اا ان تكون الطلبات قبل الساعة الرابعة عصرا ام اذا كانت بعد هذا الطلب فهذا يعني أن الطلب يتأخر يوم واحد على الأقل .
عملية الشحن و التوصيل التقليدية في قطر تتطلب من 5 ايام عمل الى 7 ايام عمل و لك في بعض المنتجات المختارة التي التي لا يتم شحنها بسهولة و لذلك فإنها تتطلب من 10 ايام عمل الى 15 يوم عمل وفي حالة إذا كانت تتطلب أيضا في ناطقة ليست مدعوة بالشح فان الشحن القياسي سيكون خلال أسبوعين على الأقل .
يوجد ايضا في قطر شحن سريع و الذي يأتي خلال يومين عمل فقط و ذلك مع ضرورة أن تكون قيمة المنتجات 1999 ريال قطري على الأقل .
في دانوب هوم عمان ومج العديد من مدة التسليم أولها و هو الشحن السريع و يكون داخل سط خلال فقط 48 ساعة والذي يشترط أن تكون قمة مصارف المنتجات هي 25 ريال عمان او أكثر من ذلك بينما خارج مسقط فان الشحن قد يصل الى 7 أيام عمل ولابد أن تكون قيمة المشتريات هي 50 ريال عماني و في صلالة أيضا يمكن التسليم خلال 15 15 يوم عمل إضافي ولابد أن تكون قيمة المشتريات هو 100 ريال عماني أو أكثر من .
تتبع طبات دانوب هوم
كما ترى في البيانات السابقة فإن عملية الشحن و التوصيل على الرغم انها تأتي بمواعيد ثابتة للكثير من الدول إلا أنها تتوقف على الكثير من المتطلبات و التي معرفة مكانك الحالي و قيمة المشتريات المطلوبة و ايضا نوعية المنتجات فهناك منتجات يمكن ان تشحن سريعا اخرى ليست كذلك و في المقابل فان متر دانوب هوم وفر لك امكانية القيام بعمل تتبع للطلبات لكي تتمكن من معرفتها في الوقت الالي و التتبع يكون خلال العديد من الطرق .
تتبع الطلبات من موقع شركة الشحن
بعد أن تقوم بإتمام عملية الشحن من متجر داون هوم اون لاين يصل إليك رسالة بريد الكتروني من اجل تأكيد عملية الشراء و بمجرد ان تقوم بتسليمها الى شركة الشحن فإنها يصل إليك بريد الكتروني اخر يقوم بتحديد بعض المعلومات عن اللحن و التي منها كود تتبع الطلبات و كذلك رابط للدخول الى موقع اللحن و يمكنك الان تنفيذ الخطوات التالية :
- قم بنسخ كود تتبع الطلبات .
- قم بالدخول الى رابط شركة الشحن .
- سيطلب منك ان تقوم بادخال البريد الإلكتروني الخاص بك .
- اضغط على ايقونة تتبع الطلبات .
- انتظر الى ان يظهر لك مكان الشحن في الوقت الحالي .
تتبع الطلبات من داخل دانوب هوم
في حالة إذا لم تتمكن من القيام بالخطوات السابقة فإن متجر دانوب هوم يوفر بعض الطرق الاخرى التي يمكن من خلالها تتبع الطلبات أيضا واحدة منها من داخل الموقع الالكتروني و انت لست في حاجة إلى القيام حتى بتسجيل الدخول الى حسابك :
- قم بالدخول الى متجر دانوب هوم الالكتروني .
- قم باختيار الدولة التي تم الشحن اليها .
- ستجد في الشريط العلوي خيار ” تتبع الطلبات ” .
- في الصفحة التالية سيطلب منك ان تقوم بادخال رقم الهاتف الخاص بك ثم اضغط على زر ” ارسل رمز التحقق ” .
- سيصل الى هاتف رمز التحقق الخاص بك و عليك ان تقوم بادخاله في الصفحة التالية .
- بعد ذلك سيتم عرض معلومات عن تتبع الطلبات الفردية و كذلك عرض تاريخ الطلبات السابقة .
تتبع الطلبات عبر خدمة العملاء
اذا كان هناك اي مشكلة في تتبع الطلبات ليس عليك سوى ان تقوم بالتواصل مع خدمة العملاء سواء عبر الاتصال بهم على الهاتف أو مراسلتهم على الواتساب او حتى بالبريد الالكتروني أو عبر الدردشة المتوفرة في المتجر .
سيتم الرد عليك بمكان الشحنة في الوقت الحالي و المدة المتوقع تى تصل الى باب منزلك .
إرجاع اثاث دانوب هوم
في حالة إذا قمت باستلام أحد المنتجات و كان به عيوب او اذا لم يكن مناسب يمكنك ان تقوم بإرجاع المنتجات مرة أخرى إلى المتجر و لكن بشرط توافر الفاتورة الاصلية والضمان وذلك خلال سبعة أيام من تاريخ استلام المنتجات و لابد أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية .
ومع ذلك هناك مجموعة من المنتجات التي لا يمكن ان تقوم بإرجاعها مرة أخرى الى المتجر و ذلك بعد ان تقوم بشرائها وذلك مثل المنتجات الصحية و ايضا ادوات الاهتمام و العناية الشخصية وذلك مثل ملابس الحمام و البرانس و المناسب و من الأثاث ستجد المراتب و الأدوات الكهربائية و العديد من المنتجات الاخرى .
سنوضح لك الان كيفية القيام بإرجاع أحد المنتجات الى متجر دانوب هوم مرة اخرى وفقا لعدة خطوات و هي :
- في البداية قم بالدخول الى موقع دانوب هوم بعد ذلك قم بالانتقال الى حسابك الشخصي .
- من خلال الحساب الشخصي قم بالانتقال إلى قائمة المشتريات و ستجد بها المنتجات التي قمت بشرائها سابقا.
- يمكنك الآن اختيار ارجاع او استبدال المنتجات حسب ماترغب وذلك في حالة عيوب التصنيع فقط ” .
- سينتقل بك الى صفحة جديدة تحتوي على بعض الخانات التي عليك ان تقوم بملئها تحديد سبب ارجاع المنتجات .
- قم الان بتجهيز المنتجات التي يتم إرجاعها مرة أخرى إلى المتجر .
- ستقوم شركة الشحن بالقدوم الى باب منزلك و القيام براجع المنتجات الى المتجر مرة اخرى .
- سيقوم المتجر بفحص المنتجات المرتجعة إلى المتجر مرة اخرى .
بعد ذلك يتم رد الأموال إلى العميل من جديد و سيكون ذلك أربعة أيام عمل الى ثمني ايام عمل و في حالة اذا كانت عملية الشراء قد تمت في الأساس من خلال البطاقة الائتمانية يتم رد الأموال إلى حسابك المصرفي مرة ارى بينما في حالة إذا كانت الأموال قد دفعت من خلال خدمة الدفع عند الاستلام و هو الدفع النقدي فإنها ستصل مرة اخرى الى حسابك في المتجر من جديد لكي يتم ردها إليك ايضا و يمكنك استخدامها مرة اخرى في المشتريات القادمة .
و في حالة إذا لم تتمكن من القيام بإرجاع المنتجات من خلال الخطوات التي سبق و ذكرناها مرة ثانية يمكنك ان تقوم بالتواصل مرة اخرى مع المتجر من خلال طرق التواصل المختلفة وذلك من أجل تنفيذ الخطوات السابقة مره اخرى كنوع من تسهيل عملية الارجاع .
إنشاء حساب دانوب هوم
في البداية حتى تتمكن من القيام بالبدء بعملية الشراء متجر دانوب هوم في اي من الدول العربية عليك ان تقوم بإنشاء حساب على متجر دانوب هوم الالكتروني ، متجر دانوب قد يترك لك الأمر لعملية التسوق من المتجر الإلكتروني ثم بعد ذلك حين تصل الى عملية الدفع سيطلب منك ان تقوم وقتها اما بتسجيل الدخول الى حسابك او انشاء حساب جديد على المتجر .
يمكنك ان تقوم بإنشاء الحساب عبر الخطوات التالية :
- قم بالدخول الى موقع دانوب هوم الالكتروني .
- من خلال الشريط العلوي في الموقع الالكتروني قم باختيار اللغة أما العربية او الانجليزية
- ايضا من خلال الشريط العلوي ستجد خيار الدولة التي ستقوم بعملية الشراء و الشحن خلالها حتى يتم تحويل عملات المتجر إلى العملات المحلية بالكامل .
- الان ستجد في المتجر قائمة من الخيارات منها ” تسجيل الدخول ” قم بالضغط عليه .
- ستجد نفسك أمام تسجيل الدخول و يمكنك انشاء الحساب عبر الخطوات التالية ” هل أنت جديد في دانوب هوم ؟ سجل هنا ” قم بالضغط عليه .
- سيطلب منك ان تقوم بادخال الاسم الأول واسم العائلة و رقم الهاتف والبريد الإلكتروني وكلمة المرور .
- ثم اضغط على زر ” إنشاء حساب ” .
- سيصل إلى رقم الجوال المضاف في البيانات رقم تحقق قم بادخاله في الصفحة التالية .
- الان فقد قمت بإنشاء حساب على المتجر و سيظهر اسمك الشخصي موضع تسجيل الدخول في الشريط العلوي و يمكنك الان البدء بعملية التسوق في المتجر .
تسجيل الدخول دانوب هوم
اذا كان لديك حساب مسبق قم بتسجيل الدخول اليه و لست في حاجة إلى إنشاء حساب جديد و عليك ان تدخل الى حسابك حتى تتمكن من استخدام كود خصم دانوب هوم وكذلك حتى تتمكن من تتبع الطلب و عمل ارجاع المنتجات في حالة إذا كان هناك مشكلة في الطلب ، قم بتسجيل الدخول الى حسابك عبر الخطوات التالية :
- قم بالدخول الى متجر دانوب هوم .
- قم بالضغط على أيقونة تسجيل الدخول .
- قم بادخال البيانات المطلوبة ثم قم بالضغط على زر ” تسجيل الدخول ” .
يتوفر حاليا ثلاث خيارات من اجل تسجيل الدخول إلى حسابك في دانوب هوم حيث الأول هو تسجيل الدخول عبر البريد الالكتروني حيث المطلوب منك إدخال كلمة المرور وكلمة السر و الطريقة الثانية وهي تسجيل الدخول عبر رقم الجوال حيث المطلوب منك ان تقوم بادخال رقم الجوال ثم الضغط على زر ” ارسال رمز التحقق ” .
سيصل الان الى جوالك رسالة تحتوي على كود التفعيل و عليك ان تقوم بادخال هذا الكود في الصفحة التالية لكي تتمكن من تسجيل الدخول إلى حسابك .
أما الخيار الثالث وهو ربط حسابك في تسجيل الدخول عبر حساب جوجل و كذلك حساب فيسبوك او حساب ابل و يمكنك اختيار منها ما تشاء من الحسابات لربطها به .
كيفية الشراء من دانوب هوم اون لاين ؟
صحيح و ان تجري دانوب هوم يمتلك العديد من الفروع في كل من الإمارات العربية المتحدة والكويت و قطر و عمان و كذلك في الهند و لكن في المقابل يمكنك أن تقوم بالتسوق من خلال الموقع الالكتروني أون لاين حتى تصل المنتجات الى باب المنزل و مكك تنفيذ ذلك من خلال الخطوات التالية :
- في البداية قم بالدخول الى متجر دانوب هوم و كذلك قم بتسجيل الدخول إلى سابك و اختيار الدولة و اختيار اللغة أيضا .
- الان يمكنك البدء في عملية البحث عن المنتجات التي تريد شرائها و يمكنك ان تقوم بذلك من خلال الصفحة الرئيسة في المتجر لاحتوائها على المنتجات الرخيصة و المخفضة .
- من خلال الخيارات المتوفرة في الشريط العلوي وهي أقسام المنتج يمكن من خلالها اختيار القسم الذي ترغب في التسوق منه .
- حين تقوم بالدخول إلى صفحة المنتج المطلوب شرائه ستجد مجموعة من الصور الخاصة به و المواصفات و النصائح و التركيب و المجاني و الشحن المجاني والاقساط أيضا .
- إذا كنت ترغب في الشراء سيكون لديك خيارين اما ” اضف الى السلة “و ذلك في حالة إذا كنت ترغب في شراء أكثر من تجر .
- والآن يمكنك بعد ان تقوم باضافة هذا المنتج إلى سلة المشتريات يمكنك الاستمرار في عملية التسوق من المتجر و اضافة المزيد من المنتجات إلى السلة مرة اخرى .
- اما الخيار الثاني فهو ط اشتر الآن ” و ذلك في حالة إذا كنت ترغب في الشراء لهذا المنتج فقط .
- يمكنك الان ان تقوم بالبدأ عملية اتمام الشراء من خلال الاتصال إلى سلة التسوق و التي ستجد ايقونة في الشريط العلوي من الموقع قم بالضغط عليه .
- داخل سلة التسوق ستجد المنتجات التي تريد شرائها ثم بالضغط على زر الموافقة على إتمام عملية الشراء و الموافقة على الفاتورة النهائية .
- سينتقل بك الى الصفحة التالية و هي صفحة اختيار وسيلة الدفع و عليك اختيار الوسيلة المناسبة لك .
- ثم بعد ذلك ستنتقل الى صفحة العنوان حيث تقوم بإدخال عنوان الشحن إلى أن يتم شراء المنتجات في المتجر .
بعد الانتهاء من عملية الشراء من متجر دانوب هوم سيقوم بإرسال رسالة تأكيد على إتمام عملية الشراء و سيصل إليك رسالة بريد اخرى في حالة إذا كانت المنتجات تم حينها فعليا إلى شركة السمكة الشحن حتى تتمكن بعد ذلك من تتبع الشحنة حتى باب المنزل .
من المميزات ايضا التي تحصل عليها هي مراجعة العملاء السابقين الذين قاموا بشراء المنتجات سابقا و بالتالي تحصل على تجربة استخدام لهذه المنتجات سابقا حتى تقرر شرائها من عدمه .
كيف استخدم كود خصم دانوب هوم
الخطوات التالية تشمل كيفية القيام باستخدام كود خصم دانوب هوم في كل من الموقع الالكتروني الامارات و الكويت و قطر و عمان و الأردن حيث يمكنك الان ان تحصل على المنتجات بارخص سعر ممكن خاصة و ان الخصومات تصل الى 25% على المنتجات المتوفرة في هذا المتجر .
اتبع الخطوات التالية :
- قم بالدخول الى متجر دانوب هوم الالكتروني .
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك .
- اذا لم يكن لديك حساب قم بإنشاء حساب جديد .
- قم باختيار الدولة التي تريد الشحن اليها .
- قم باختيار اللغة أيضا .
- ابدأ في التسوق و اضافة المنتجات التي تريد شرائها الى سلة المشتريات .
- قم بعد ذلك بالانتقال الى لة المشتريات و ذلك من اجل الاطلاع على قيمة الفاتورة .
- في صفحة فاتورة الشراء قم بإضافة كوبين دانوب هوم في صفحة الكود .
- انتظر الى ان يتم تخفيض قيمة المنتجات حسب نسبة الخصم في المتجر .
- الان قم بالاستمرار في عملية التسوق و ذلك من خلال الانتقال إلى الصفحة التالية و هي صفحة اختيار وسيلة الدفع ثم بعد ذلك اضافة عنوان الشحن .
- بعد ذلك قم بالاستمرار في عملية التسوق إلى أن يتم فعليا .
التقسيط مع دانوب هوم
جميع المنتجات من الأثاث في متجر دانوب هوم تأتي منتجات اصلية بالكامل و بالتالي ستكون ذات سعر مرتفع و ان لم يكن في استطاعتك أن تقوم بدفع قيمة الفاتورة الشراء دفع واحدة فإن متجر دانوب هوم إمكانية القيام بتقسيط ثمن هذه المنتجات وذلك من خلال خدمة سبوتي .
هذه الخدمة توفر لك امكانية ان تقوم بالشراء في الوقت الحالي ثم بعد ذلك تقوم سداد ثمن هذه المنتجات على ثلاث أقساط متساوية و المميز فيها انها لا تحتوي على اي رسوم اضافية سواء كانت فوائد أو رسوم اداري او غيرها .
خطوات الشراء بالتقسيط من دانوب هوم
ان كنت ترغب في البدء بعملية السوق من خلال دانوب هوم بالتقسيط اتبع الخطوات التالية :
- قم بالدخول الى موقع سبوتي الاكتروني او قم بتحميل التطبيق على جوال .
- قم بإنشاء حساب على هذه المنصة من أجل الشراء بالتقسيط لاحقا .
- بعد الانتهاء قم بالانتقال إلى متجر دانوب هوم و اختار اللغة والدولة وتسجيل الدخول إلى حسابك .
- قم بعد ذلك بـ التسوق و اضافة المنتج الى سلة المشتريات و قم بالانتقال الى سلة المشتريات بعد ذلك .
- قم بالانتقال الى صفحة الدفع .
- ستجد مجموعة خيارات الدفع و هناك عليك ان تقوم باختيار الدفع بالتقسيط عبر سبوتي .
- ثم اضغط على زر إتمام عملية الدفع .
- سينتقل بك الى صفحة اضافية و هي فرحة إضافة بطاقة الدفع .
- في هذه الصفح عليك ان تقوم بادخال الاسم الأول واسم العائلة و رقم البطاقة والرقم السري وتاريخ الانتهاء .
- بعد ذلك عليك ان تقوم بادخال عنوان الدفع و الدولة المدينة و الرمز البريد ثم الضغط على زر إتمام عملية الشراء .
- سينتقل بك الى صفحة التالية و هي اكمال عملية الشراء حيث عليك اختيار خطة الشراء و التي منها بدون دفع اليوم أو من خلال أقساط .
- ثم بعد ذلك اختيار جدولة الدفعات حيث يمكنك الجدولة شهريا او اسبوعيا ثم تأكيد عملية الدفع .
- سيعود بك من جديد إلى صفحة متجر دانوب هوم و يخبرك بأنه قد تم اتمام عملية الشراء
الان من المفترض أن تقوم بانتظار ان يتم الموافقة على عملية التقسيط من خلال سبوتي وصل إلى بريدك رسالة تأكيد على إتمام عملية التقسيط الشهري وبعد ذلك ستبدأ عملية الشحن .
عليك فقط ان تراعي بان سبتي سيقوم بخصم قيمة 25% من الفاتورة النهائية وقت عملية الشراء و يقوم بتقسيط قيمة 75% من الفاتورة بعد ذلك .لذلك فهي في حاجة إلى بيانات بطاقة الائتمان الخاصة بك حتى تتمكن من الحصول على الموافقة في إتمام عملية التقسيط .
و في النهاية لا يقبل منصة سبوتي من عملية السداد سوى ان تقوم بدفع ثمن المنتجات من خلال الدفع عبر البطاقة الائتمانية فقط و ليس هناك وسيلة أخرى لسداد قيمة المدفوعات .
في حالة اختيار عد تقديم دفعة أولى فإن سبوتي سيوفر لك امكانية ان تقوم بالشراء حاليا ثم السداد بكامل المبلغ بعد اربعة عشر يوما من تاريخ الشراء للمنتجات و سيصل إليك المنتجات بعد اتمام الشراء مباشرة .
خيارات الدفع في دانوب هوم
ان كنت ترغب في الشراء من تجار دانوب هوم عليك أن تمتلك وسيلة لدفع ثمن المنتجات ، و في الوقت الحالي متجر دانوب هوم يمتلك إمكانية قبول الدفع عبر البطاقة الائتمانية وذلك من خلال الدفع و اعبر فيزا و ماستر كارد و ايضا يمكنك ان تقوم بالشراء والدفع عند الاستلام وهو ما يعني أن تقوم بالدفع النقدي إلى مندوب الشحن الذي يقوم بتوصيل المنتجات الي و في المقابل فإن الدفع عند الاستلام أمر ليس بالمناسب للجميع لان هناك حد أقصى للمشتريات .
في حين أن الطريقة الاخيرة للدفع هي الدفع عبر التقسيط الشهري حي يمكنك ان تقوم بالدفع من خلال الأقساط الشهرية الميرة وذلك من خلال خدمة سوبتي و التي سبق شرح كيفية القيام بالشراء والدفع من خلالها .
خدمة عملاء دانوب هوم
في حالة اذا كان لديك اي استفسار بخصوص المنتجات المتوفرة في المتجر او بعد إتمام عملية الشراء من اجل الاستعلام على تتبع الشحنات او من اجل ارجاع المنتجات مرة اخرى و ذلك من خلال التواصل مع خدمة العملاء و سنوضح لك كيفية التواصل معهم من الكثير من الخيارات التي يوفرها المتجر .
الدردشة الحية
يوجد في متجر دانوب هوم زر مخصص للدردشة الحية في الجانب الأيمن من الشريط السفلي قم بالضغط عليه ستبدأ الدردش الحية بشكل مباشر و عليك ان تقوم اولا بالقيام باختيار الدولة الامارات او عمان او الكويت او البحرين او قطر و سيتم رد عليك بشكل فوري ، و في حالة اذا لم يكن أحد من خدمة العملاء متوفر حاليا في الدردشة الحية فإن الرسالة التي ستقوم بكتابتها ستصل الى خدمة العملاء حين يكونو متواجدين و سيتم الرد عليك بعد ذلك في رسالة او في اتصال هاتفي .
البريد الالكتروني
المتجر يوفر بريدين و يمكنك الاعتماد على ارسال رسائل الى البريد الالكتروني وذلك في حالة إذا كنت ترغب في ارسال رسالة رسمية تحتوي على بيانات هامة و محددة فإذا كان هناك مشكلة على المتجر اون لاين علي ان تقوم بارسال الرسالة على البريد التالي care@danubehome.com ، بينما في حالة إذا كان هناك مشكلة في مشتريات المعارض عبر البريد الالكتروني التالي customercare@danubehome.com .
التواصل عبر الواتساب
يوجد ايضا زر في صفحة اتصل بنا هو زر التواصل عبر الواتساب قم بالضغط عليه و سينتقل ب باشرة الى منصة الواتسابك و يمكنك البدأ في إرسال الرسائل المطلوبة وسيتم الرد عليك و عليك أن تراعي بأن خدمة العملاء ستقوم بالرد عليك من يوم الاثنين فقط يوم السبت فقط و هذا يعني ان يوم الاحد عطلة وذلك من الساعة العاشرة صباحا الى الساعة التاسعة مساء .
الاتصال عبر الهاتف
في حالة اذا كان لديك استفسار سريع يمكنك الاعتماد على الاتصال عبر الهاتف وذلك من خلال الاتصال على الرقم التالي 8003131 و ذلك من يوم الاثنين الى يوم السبت و سيتم الرد عليك من الساعة التاسعة صباحا الى الساعة التاسعة مساء .
فروع دانوب هوم في الإمارات
- فرع البرشاء في شارع أم سقيم خلف مول الامارات في دبي .
- فرع أبوظبي في كيوبس بارك في المصفح الصناعية في قطاع رقم 25 في أبوظبي .
- فرع العين في الجيمي مول في العين أبوظبي .
- فرع الشارقة في طريق الوحدة في القاسمية مقابل مركز الذهب الجديد في الشارقة .
- فرع رأس الخيمة في شارع محمد بن مطر بجانب مسجد الشيخ زايد في الفجيرة .
- فرع رأس الخيمة في شارع الشيخ محمد بن سالم .
- فرع حور العنز في شارع صلاح الدين في هور العنز في دبي .
- فرع ديبا في حي الرفاع بالقرب من دوار الفانوس من دبا .
فوع دانوب هوم في قطر
- فرع قطر في مبنى رقم 303 من شارع 340 المنطقة 56 في ابوهامور في طريق سلوى الدوحة .
فروع دانوب هوم في البحرين
- فرع شارع رقم 408 في المنطقة الصناعية بالقرب من مدرسة عبدالرحمن كانو الدولية في سلماباد .
فروع دانوب هوم في عمان
- فرع شارع الخوير في مسقط في معرض بي ام دبليو لقديم من بنك عمان العربي .
- فرع المعبيلة من السيب من مسقط في شارع اعمار في المنطقة الصناعية رقم 6 .
- فرع جنوب هوم سنايا الجديد في شارع الجنان ولاية صحار مقابل سفير مول .
- فرع يزوي مقابل نزوى جراند مول بجانب اللولو هايبر ماركت .
- فرع صلالة في رقم الارض 66 بجانب مركز الحجي الطبي مقابل صلالة جاردنز مول الوادي
- فرع سيتي ووك في صور .
- فرع العقدة بركاء بالقرب من محطة بترول عمان .
وصلنا الان الى نهاية موضوعنا عن دليل الشراء من دانوب هو الذي شمل جميع ما يمكن ان تبحث عنه لكي تقوم بالشراء من المتجر اون لاين و تنتظر الى ان يصل الطلب الى باب منزلك ذلك بالاضا في الخيارات إرجاع المنتجات و خيارات الدفع في المتجر و كيفية التواصل مع خدمة العملاء وكيفية الوصول إلى الفروع القريبة منك .
في النهاية ننصح أن تقوم باستخدام كود خصم دوب هوم المتوفر لدينا سواء في الجدول العلوي أو في الجدول السفلي من المتجر .